O cancelamento de compras (exclusivo para compras efetuadas através do site www.prataecia.net ) será efetuado até o prazo de 7 dias após a data do recebimento do produto, obedecendo as seguintes regras:

- a Joia deve estar na embalagem original e em perfeito estado, sem vestígios de uso, acompanhada da Nota Fiscal e do Certificado de Garantia.

- o reembolso será feito mediante estorno do valor pago pelo cliente, diretamente na fatura do seu cartão, observando o prazo estipulado pela Administradora do cartão.

OBS.: compras efetuadas através do site não poderão ser trocadas nas lojas físicas.